Sales and Customer Support for Spotify and Co. (Deutschsprachig)

Job Description

Du freust dich auf eine neue Herausforderung im Ausland?
​Freust du dich darauf, das Leben unter der portugiesischen Sonne zu genießen? 
Sales, Technologie oder Online-Ads klingen interessant für dich? 
Oder liegt es dir einfach am Herzen, exzellenten Kundenservice zu bieten und Menschen mit deiner Arbeit ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern?
Wenn du kreativ, motiviert und kommunikativ bist, dann haben wir vielleicht genau das, wonach du suchst!

Die Stelle.
Du bist auf der Suche nach einer neuen Position, in der du Kunden und Interessenten bei anstehenden Fragen unterstützen kannst? 
Zu deinen Hauptaufgaben gehören: 

• ausgesprochene Beratung von Kunden bei anstehenden Fragen
• Erreichen einer hohen Kundenzufriedenheit mit Fokus auf Qualität und Ergebnisse

Deine Aufgaben und Auswirkungen bei der Arbeit im Vertrieb werden sein: 

• Entwicklung des Geschäftsumfelds für nachhaltiges Wachstum des Kunden
• Aufbau und Pflege der Beziehungen innerhalb des Kunden, um die langfristige Wahrnehmbarkeit von Techniken, Strategien und allgemeinen Bewegungen der Konkurrenz zu erhalten
• Suche nach neuen Verkaufsmöglichkeiten mit dem bestehenden Kundenportfolio
• Fokussierung auf die Steigerung des Nutzens durch proaktive Verwaltung
• Verfolgen, Verwalten und Berichten der laufenden Aktivitäten in Bezug auf die Vertriebspipeline
• Beantwortung und Bereitstellung von Lösungen für eingehende Anrufe von Kunden oder Partnern

Deine Aufgaben und Auswirkungen bei der Arbeit in der Kundenbetreuung werden sein: 

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Bereitstellung der besten Interaktion innerhalb der Kundendienstabteilung
• Aktives Zuhören beim Kunden durch eine positive Grundeinstellung und ständige Professionalität
• Bereitstellung der bestmöglichen Antworten und Lösungen für Fragen und Anliegen der Kunden auf die Art und Weise, mit der du am sichersten umgehen kannst: am Telefon, per E-Mail oder über soziale Medien
• Ruhige und einfallsreiche Fehlerbehebung bei Kundenanfragen in Bezug auf deine Kundenerfahrung oder Probleme im Zusammenhang mit Systemkonfigurationen und Netzwerkeinstellungen
• Kontaktaufnahme mit anderen Abteilungen und Weiterleitung der betreffenden Fälle und Probleme an die zuständigen Abteilungen
• Sicherstellung und Beteiligung am Erfolg deiner Abteilung
• Sicherstellung der Konsistenz der Markenbotschaft durch Konzentration auf die Verfügbarkeit und Qualität von Produkten und Dienstleistungen
• Unterstützung der Zuschauer bei Konten und Anwendungen, insbesondere in Bezug auf die Softwarefunktionalität

Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:
Du bist kundenorientiert, ein natürlicher Kommunikator und hast den Wunsch, Kunden in allen aufkommenden Unsicherheiten zu unterstützen?
Du bist proaktiv und arbeitest gerne im Team?
Dann haben wir mit Sicherheit die richtige Stelle für dich, wenn du die folgenden Eigenschaften mitbringst: 

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließend Englisch (je nach Kunde ist B1 ausreichend)
• Du hast einen gültigen Schulabschluss oder befindest dich bereits im Bachelor-Studium
• Du hast bereits Erfahrung im Customer Service oder Vertrieb oder bist an einem dieser Bereiche interessiert
• Du bist kunden- und qualitätsorientiert
• Du hast eine strategische Denkweise
• Du strebst nach Perfektionismus und Exzellenz
• Du bist ein natürlicher Kommunikator und ein aufmerksamer Zuhörer
• Du bist motiviert und engagiert und hast ein großes Interesse an einer neuen Herausforderung
• Du arbeitest gerne im Team und freust dich darauf, dich in einem multinationalen Team zu engagieren

Unabhängig von deinen Vorkenntnissen erhältst du für jede Position eine ausführliche Einarbeitung!

Was ist für dich drin?

• Mögliche Gehaltskonditionen: 2 Optionen:

1.  mit Unterkunft (Wohngemeinschaft mit firmeninternen Kollegen): 950€ brutto p.m.
2.  ohne Unterkunft: bis zu 1700€ brutto p.m.

• Vertragsart: unbefristeter, verlängerbarer 1-Jahres-Vertrag
• Ausbildung: 1-5 Wochen (abhängig von deiner Erfahrung und dem Projekt)
• Zusätzliche Vergünstigungen für internationale Bewerber je nach Kunde:
• Flugkostenerstattung nach 9 Monaten
• Abholung vom Flughafen
• Jährliches 2-Wege-Flugticket zurück in dein Heimatland innerhalb der EU
• Unterstützung bei den erforderlichen Dokumenten wie NIF, SSN und Bankkonto
• Außerschulische Aktivitäten wie kostenlose Sprachkurse, Kochkurse, sportliche Aktivitäten und vom Unternehmen organisierte gesellschaftliche Veranstaltungen
• Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in vielen verschiedenen Richtungen

Dein zukünftiges Unternehmen:
In Lissabon findest du ein Unternehmen, das sich um deine berufliche Entwicklung, deine Sprachkenntnisse, deine Unterkunft und deine soziale Integration kümmert. Dein zukünftiger neuer Arbeitgeber ist ein multinationales Unternehmen, das als einer der besten Anbieter von Vertriebs- und Kundendienstlösungen weltweit anerkannt ist. Bist du bereit, dein internationales Team, das Talente aus mehr als 80 Nationen aus aller Welt umfasst, zu bereichern? Denn sie suchen nach dir!
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Ref: SCSS