Technische Support voor verlichtingsproducten (Nederlands/Vlaams sprekend)

Job Description

Een internationale opportuniteit in Lissabon die jouw carrière en leven zal verlichten!
Als je technisch aangelegd bent en op zoek bent naar een nieuwe uitdaging in je carrière waarbij je je technische vaardigheden kunt verbeteren, ben je wellicht geïnteresseerd in een samenwerking met een wereldspeler op het gebied van slimme verlichtingsoplossingen.

Je verantwoordelijkheden en impact in Technical Support voor Verlichtingsproducten zullen zijn:

• Het bieden van ondersteuning aan klanten door te reageren op inkomende verzoeken en documenteren van relevante case-informatie
• Het helpen van gebruikers met pre-sales, algemene vragen en technische ondersteuning via telefoon / e-mail / sociale media kanalen
• Het aanpassen van de stem en toon van het merk voor interacties op zowel privé (telefoon/e-mail/chat) als openbare kanalen (social/forums/e-commerce reviews)
• Zorgen voor uitstekende klanttevredenheid door op een gepaste en vriendelijke manier te reageren

Is technische ondersteuning een nieuw vakgebied waarin je expertise wilt opdoen en jouw carrièredoelen wilt bereiken? Het goede nieuws is dat dit bedrijf werft op basis van soft skills, ongeacht je studierichting - ze zullen je trainen in elk aspect van de baan.

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:

• Moedertaal Nederlands en een goed niveau Engels (ten minste B2)
• Een aandachtig luisteraar zijn, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen
• Je hebt goede onderhandelingsvaardigheden of je toont leergierigheid
• Energiek en innovatief zijn en proactief werken in een hoog tempo
• Enthousiast zijn over interculturele communicatie en de expatlevensstijl
• Wonen in Lissabon of bereid zijn om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring
• In het bezit zijn van een geldige Portugese werkvergunning (verplicht).

Wat houdt dit voor jou in?

• Contract van bepaalde duur van 1 jaar (proefperiode van 3 maanden)
• Werktijden: Maandag-zaterdag tussen 7u en 19u
• Een marktconform pakket: €1000 bruto/maand x 14 maanden + 100€ /maand prestatiebonus + tot 100€ /maand complexiteitsbonus 
• Maaltijdcheques € 7,23 per gewerkte dag 
• Particuliere ziektekostenverzekering na 6 maanden
• Relocatiepakket voor mensen die buiten Portugal wonen: 12 maanden huisvesting, appartementkamer met huur €280/12 maanden (direct gereduceerd van salaris) + terugbetaling van vliegticket (tot €400) na 6 maanden
• Vergoeding van bepaalde vervoerskosten
• Volledig betaalde training, professionele ontwikkeling en carrière evolutie

What should you expect from living in Lisbon?

• A colourful city view and a rich cultural history
• Pros of living in a European capital on a budget
• Delicious Portuguese cuisine and famous cafe culture
• Friendly people, good vibes and a happy-go-lucky urban life
• Warm climate all year and a sunny beach life next to the Atlantic
• A large English-speaking local community and international environment

Your Future Company:

2 French entrepreneurs created a startup in 2000 and today they are leading a global brand. Their growth and solution-oriented services are acknowledged by the most progressive brands and leading companies they are now working with. They became one of the biggest international customer experience solution providers with more than 75.000 multilingual employees in over 50 countries around the world and they are looking for new members to join them in their journey in their Lisbon hub.

Is this project not the best fit for you? Feel free to check our other opportunities for Dutch speakers in Portugal or send us your CV to be considered for other projects or future opportunities.
 

Ref: 2628