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Call Center agent outbound French

Job Description

FONCTION : Collaborateur de Contact Center Outbound Sofia (Bulgaria)

La société Euroccor JSC, créée en 2005, est un outsourcing partner (BPO) bulgare pour les entreprises européennes, opérant depuis la capitale bulgare, Sofia. Notre succès est le fruit de nos investissements dans le développement de relations à long terme avec les clients et de notre souci permanent d’offrir à nos clients une excellente expérience.

Euroccor, dont le management est belge, appartient depuis 2008 au groupe de presse belge Rossel.

 

MISSION

Vous êtes chargé de mener à bien les projets qui vous sont confiés par les Operations Managers en assurant une excellente prestation de services.

 

TRAVAILLER CHEZ EUROCCOR

Euroccor veille à bien former et accompagner ses collaborateurs. En votre qualité d’Agent de Contact Center, vous êtes en effet le moteur de notre entreprise! Vos performances sont un facteur clé de notre succès. Pour vous former, nous investissons dans votre développement personnel et examinons vos possibilités de progression au sein de notre entreprise. Nous tirons ainsi le meilleur de chaque collaborateur. Résultat : vous êtes fier d’appartenir à Euroccor et partez travailler chaque matin le sourire aux lèvres.

 

Chez Euroccor, ce sont nos collaborateurs qui font la différence !

 

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Téléphonie outbound : (B2C et B2B) : Vous prenez l’initiative des appels et faites fructifier vos contacts avec les clients grâce à votre approche professionnelle
  • Vous prenez les rendez-vous avec des prospects pour les représentants (gestion de l’agenda)
  • Vous appelez les clients, vérifiez leurs coordonnées et les adaptez au besoin (gestion de la base de données)
  • Vous appelez les prospects/clients aux fins d’enquête (télé-enquête)
  • Vous contactez les prospects/clients et leur proposer un produit/service (sales)
  • Fulfillment : Vous traitez sur le plan administratif les commandes/appels dans le système informatique du client/commanditaire

 

QUALITÉS

  • Vous avez d’excellentes aptitudes à la communication
  • Vous faites preuve d'enthousiasme
  • Vous attachez une grande importance à la qualité
  • Vous savez écouter
  • Vous avez le sens commercial
  • Vous êtes flexible et résistant au stress
  • Vous travaillez facilement avec un ordinateur
  • Vous maîtrisez parfaitement le français

 

Votre enveloppe salariale est constituée d’un salaire brut attrayant complété par des primes basées sur vos performances. Des perspectives d’avancement s’ouvriront à vous sur la base de vos compétences.

 

 

 

 

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