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Conseillers Service Client (h/f) Travail a domicile

Job Description

Conseillers Service Client - Français (H / F)

 

 Votre Mission

• Répondre aux demandes des utilisateurs en Inbound (par téléphone, courriel, messagerie vocale, ou autres alertes automatisées), actualisation et création de profils clients. Résolution de dossiers client dans le cadre du SLA;

• Suivi / Clôture des demandes client de manière satisfaisante sur le programme de gestion des appels;

• Mettre à jour de façon proactive les données desclients ayant un statut ou un dossier en cours;

•Transmettre les demandes au(x) département(s) approprié(s);

• Répondre rapidement et selon nos procédures internes;

• Obtenir une haute satisfaction client.

Prérequis

• Le français et l'anglais courant, ou bilingue, sont exigés;

• Connaissances avancées des outils informatiques;

• Environnement Mac et Windows (perspective utilisateur);

• 1 an d’expérience de service client, de préférence au support technique;

• Responsable et autonome;

• Bonnes capacités de communication, esprit d’équipe, flexibilité et résistance au stress.

Notre offre:

•Formation rémunérées;

•Lieu de travail: a maison;

•Bonne conditions salariales;

•Une formation approfondie sur les produits leaders du marché;

•Bonnes perspectives de carrière dans une entreprise digne de confiance qui récompense les travailleurs sérieux et motivés;

•Postes à temps complet.

 

If you are looking for a new challenge in an international environment, please send your updated CV in English to: recruitment-lisbon@sellbytel.de with the REF: CCA_FR_AHA_05_16_JCCN.

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