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Customer Care Agent (m/f) with German, Dutch, and English

Job Description

Customer Care Mitarbeiter (m/w) für niederländische Kunden

Als Customer Care Mitarbeiter sind Sie der zentrale Ansprechpartner für die internationalen Projektpartner bei Anfragen rund um den Einsatz der Logistik Plattform. Ihr vielseitiges Aufgabengebiet reicht von der Systemeinführung beim Kunden über die Kundenbetreuung bis hin zur Lösung von Problemen bei der Anwendung unserer Software. Sie koordinieren Projektaufgaben unter Wahrung zeitlicher Vorgaben, schulen die Key-User und gewährleisten eine kontinuierliche Betreuung der Anwender unserer Systeme. Problembeschreibungen erfassen Sie am Telefon, per E-Mail oder eigenständig aufgrund automatischer Fehlertickets und sorgen selbstständig für die Fehleranalyse und die Problemlösung, gegebenenfalls in enger Zusammenarbeit mit weiteren Supporteinheiten. Zusammen mit unseren Entwicklungsteams in Ulm erstellen Sie Aufwandsanalysen für gewünschte Kundenanforderungen und sorgen für einen ständigen Informationsaustausch mit den Kunden.

Sie überzeugen unseren Auftraggeber als dynamischer Teamplayer mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung zum Fremdsprachenkorrespondenten oder Speditionskaufmann mit sehr guten EDV-Kenntnissen (MS Office, Internet) und einer schnellen technischen Auffassungsgabe. Gerne dürfen Sie aber auch andere und artverwandte Berufsausbildungen mitbringen. Verhandlungssicheres Englisch ist aufgrund der internationalen Ausrichtung des Unternehmens unabdingbar, sehr gute Holländisch Kenntnisse setzen wir für ein sicheres und kompetentes Auftreten beim Kunden voraus. Weitere Fremdsprachenkenntnisse, besonders in Italienisch und Französisch, sind von großem Vorteil. Mit einem hohen Maß an Organisationstalent, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit gliedern Sie sich schnell in unser Team ein. Wenn Sie Ihre Projekte gerne mit Einsatz und Teamfähigkeit, mit fachlicher Kompetenz und persönlichem Engagement zum Erfolg führen, passen Sie genau zu uns!

Unser Auftraggeber bietet Ihnen einen spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein einmaliges Arbeitsklima in einem weltweit expandierenden Unternehmen. Sie erwartet ein einzigartiger Mix aus Dynamik, Persönlichkeit, Flexibilität und Teamwork. Die flachen Hierarchien des Unternehmens und schnellen Veränderungen in der Branche erfordern Mitarbeiter, die voraus denken und unkomplizierte Lösungen
(er-)finden. Das ist entscheidend für den Erfolg. Deshalb werden die Mitarbeiter des Unternehmes gefördert und es bietet sich ihnen so Entwicklungsmöglichkeiten on-the-job. Bei unserem Auftraggeber erwartet Sie ein aufgeschlossenes und dynamisches Team, das Ihnen von Anfang an Vertrauen entgegenbringt und selbständiges Arbeiten ermöglicht. Sie werden sich in diesem Unternehmen sicher wohl fühlen und erleben hautnah das faszinierende Umfeld einer innovativen Branche, deren Zukunft wir von der Spitze aus mitgestalten!

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung

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