Customer Care agents Dutch

Job Description

Euroccor JSC, opgericht in 2005, is een Bulgaarse outsourcing partner (BPO) voor Europese bedrijven en operationeel vanuit de Bulgaarse hoofdstad Sofia. Ons succes is gebaseerd op het investeren in lange termijn klantrelaties en het streven naar een excellente klantbeleving.

Euroccor heeft een Belgisch management en maakt sinds 2008 deel uit van de Belgische persgroep Rossel.

Voor verschillende van onze klanten zijn we op  zoek naar enthousiaste  medewerkers!

Als klantendienstmedewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je stelt de klant centraal door te luisteren, te informeren en te adviseren. Dankzij jouw professionaliteit en klantgerichtheid draag je zo bij aan een optimale klanttevredenheid! Je zal klanten telefonisch te woord staan, e-mails beantwoorden en ook de bijhorende administratie verzorgen.

Herken je jezelf in onderstaand profiel?

• Je bezit een zeer goede kennis van het Frans en communiceert duidelijk en to the point.

• Je bent flexibel en kan je snel aanpassen aan veranderingen .

• Je bezit een sterk analytisch vermogen en denkt oplossingsgericht.

• Je kan constructief omgaan met feedback.

• Je bent een stressbestendige teamplayer met een sterk inlevingsvermogen.

• Je wil steeds het beste uit jezelf halen, staat open voor ontwikkeling en wil groeien in je job.

• Je kan relativeren en ten allen tijde je enthousiasme behouden

• Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen prestaties, die van je team en de afdeling.

• Je kan vlot overweg met courante sofwarepakketten.

Dan zijn wij op zoek naar jou!

In een dynamische en resultaatgerichte bedrijfscultuur werk je mee aan een excellente  klantbeleving. Verantwoordelijkheid, respect en eerlijkheid zijn een paar van onze kernwaarden!

Als nieuwe werknemer zorgen we ervoor dat je zonder stress bij ons aan de slag kan! Wij verzorgen jouw onthaal aan de luchthaven, helpen je bij het vinden van een geschikte woning (de eerste 2 dagen wordt een hotel accomodatie aangeboden) en regelen voor jou alle lokale administratie. Bovendien sta je er ook niet alleen voor: vele Nederlandstalige collega’s zijn je reeds voorgegaan en werken momenteel in ons bedrijf.

Bulgarije behoort tot de Europese Unie, je hoeft dus geen visum of internationale reispas te hebben. 

Jouw loonpakket bestaat uit een aantrekkelijk bruto salaris (belangrijk om weten is dat Bulgarije slechts een inkomensbelasting heeft van 10% en je dus een hoog netto bedrag overhoudt) aangevuld met een bonussysteem. Bovendien betaalt ons bedrijf jouw heenreis naar Sofia en word je ter plaatse getraind en gecoacht door West-Europese contact center experten. In functie van jouw competenties behoort een doorgroei zeker tot de mogelijkheden.

Ref: