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Customer Service Executive – Deutsch

Job Description

Das Leben verläuft nicht immer nach Drehbuch und genau so ist es auch beim Kundenservice. Wir von erzählen unseren Kunden nicht immer dasselbe, sondern bieten einen herausragenden Kundenservice, für den wir bekannt sind. Wir sind echte Menschen, die echte Gespräche führen. Rund um die Uhr und das ganze Jahr hindurch.

Unsere Customer Service Executives spielen eine zentrale Rolle für den Erfolg von Booking.com. Daher suchen wir Kollegen, die Teil eines dynamischen Umfelds sein wollen und unseren Gästen mit Leidenschaft den besten Service bieten. Wir suchen positive Menschen, die Probleme lösen und andere Menschen damit glücklich machen können – zu jeder Tageszeit und an jedem Tag der Woche. Ganz gleich, um welche Anfrage oder Beschwerde es sich auch handelt, unsere Customer Service Executives nehmen jeden Anruf oder jede E-Mail mit Geduld und Professionalität entgegen und schaffen für jeden Reisenden ein individuelles und positives Erlebnis.

Die Customer Service Teams bemühen sich, dass wirklich jeder Reisende einen unvergesslichen Urlaub erleben kann. Deshalb arbeiten wir in wechselnden Schichten für 8 oder 10 Stunden am Tag und 40 Stunden in der Woche. Ab und zu wird auch mal eine Wochenendschicht dabei sein. Als Entlohnung für deine harte Arbeit und deine Begeisterung bieten wir ein marktgerechtes Gehalt und ein Leistungspaket mit bezahlten Überstunden und ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld mitten in London.

 

Responsible.

  • Du arbeitest mit Gästen und Unterkünften zusammen, bearbeitest Buchungen, unterstützt bei der Reiseplanung, bearbeitest besondere Anfragen und Beschwerden
  • Du gewährst immer die gewohnt hohe Qualität des Kundenservice
  • Du kommunizierst souverän per Telefon und E-Mail
  • Du beteiligst dich an Teamprojekten in der Abteilung

 

Skilled. Unsere deutschsprachigen Kundenservice-Talente …

  • Haben hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenzen
  • Übernehmen Verantwortung
  • Helfen unseren Gästen mit Leidenschaft
  • Sprechen und schreiben fließend Englisch und Deutsch
  • Sind Vollzeit (40 Stunden in der Woche) verfügbar und arbeiten zu flexiblen Zeiten
  • Haben eine gültige Arbeitserlaubnis für Großbritannien

 

Offered…

  • Vollzeit, 3-4 Wochen bezahlte Einarbeitung – keine Erfahrung notwendig!
  • Teilnahme an regelmäßigen Veranstaltungen
  • Rabatt auf für dich selbst, deine Freunde und Familienmitglieder
  • Internationale Arbeitsumgebung
  • 5% Gehaltserhöhung nach erfolgreich abgeschlossener Probezeit und weitere 5% Erhöhung nach 12 Monaten
  • Modernes und gut angebundenes Büro
  • 25 Urlaubstage im ersten Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung)
  • Täglich kostenlose Mahlzeiten und Snacks
  • Arbeitsplan wird schon 6-7 Wochen im Voraus erstellt

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