Connecting to LinkedIn...

Get similar jobs by email Register →

Danish IT Support Agent to Amsterdam

Job Description

Lige nu er vi på udkig efter dansk talende Teknisk Support Medarbejdere til vores klient i Amsterdam! Hvis du har interesser indenfor IT og altid har drømt om at bo og arbejde i udlandet, så er dette din chance!

I denne stilling vil du have ansvaret for at finde løsninger og tilbyde kundeservice i verdensklasse for et af verdens største computer firmaer. Dine daglige opgaver vil blandt andet bestå af at besvare henvendelser, løse relevante tekniske problemer ved hjælp af de bedste midler, som du får tildelt for at dine opgaver skal være så overkommelige som muligt.

Vores Klient
Vores klient er et internationalt selskab med kontorer over hele verden. Selskabet har hovedkontor i Greenville og tilbyder kundeservice og salgstjenester indenfor mange forskellige industrier: Bil, bank, finans, forbrugerelektronik, energi og offentlige sektor ydelser, sundhedssektor, forsikring, media og kommunikation, detaljhandel og e-handel, teknologi og reise, transport og turisme. De blev grundlagt i 1991 og har vokset og ekspanderet igennem flere opkøb og har derved absorberet otte selskaber siden året 2006. Selskabet er et anderkendt outsourcing selskab med et godt rygte som tilskriver dem verdens beste innen kundeservice.

Bo i Amsterdam

Amsterdam kaldes også for Nord-Europas Venedig og det er der selvfølgelig en god grund til. Igennem byen flyder mange kanaler, som du krydser ved at gå over byens mange ikoniske broer. Meget ligesom i Danmark er de glade for cykler i Holland og Amsterdam kæmper ihærdigt imod København om at have de bedste cykel forhold. Dog er det svært at slå frihedsfølelsen af at cykle langs de mange smukke kanaler. Byen byder også på nogle af Europas bedste muséer hvor i blandt du vil finde Van Gogh og Rembrandt’s værker. Vi kommer heller ikke udenom Amsterdams liberalske holdninger, fantastiske natteliv og det pikante Red Light District, der er skyld i et meget internationalt miljø. Amsterdam er også en himmel på jord for jer, der elsker vintage shopping, hvor du her kan finde noget til enhver smag. Når solen skinner, kanalerne risler og smilet træder frem, vil du ikke ønske dig noget andet sted hen.

 

Arbejdsopgaver

  • Løse tekniske problemstillinger via telefon, mail og chat
  • Udvikle positive og støttende rapporter
  • Forstå IT relateret udfordringer ved hjælp af din teknologiske ekspertise – og løse dem ved hjælp af en grundig oplæring
  • Bruge kundskabs baseret værktøjer
  • Identificere hvornår og hvordan problemerne opstår og uddelegere til relevante teams
  • Håndtere åbne sager og følge dem til dørs for at sikre gode problemløsninger
  • Diagnoser og løse tekniske problemer stammende fra Hardware eller Software
  • Følge op og foretage aftalte call-backs til kunder, om nødvendigt
  • Besidde evnen til at kunne anvende virtuelle kommunikations værktøjer (telefon, konferanser, nettmøte, chat, etc.
     

Formål

  • At forstå og besvare kundens problemer og mangler, og demonstrere oprigtig engagement i løsningen af disse problemer.
  • Evnen til at kunne inddrage et højt niveau af interpersonelle og kommunikative egenskaber for at kunne flytte sig ud over kundens frustrationer og hjælpe.
  • Even til at være kontrolleret og tålmodig i håndteringen af irritable kunder
  • Evnen til at tænke ud af boksen
  • At kunne udøve en kundeservice i verdensklasse!

Kvalifikationskrav

  • Du kan flydende Dansk og Engelsk både skriftligt og mundtligt
  • Have kendskab og erfaring med PC systemer som Windows XP, 7, Vista osv..
  • Have kendskab og erfaring med Microsoft Office
  • Have kendskab og erfaring Gaming konsoller og PC spil systemer
  • Evnen til at kunne bruge søgemaskiner for at finde information
  • Evnen til at kunne anvende telefon systemer

     

Ref: NordicAmsterdam

Location

Similar Jobs