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Deutschsprachiger Kundenberater für Expedia in Portugal (m/w) - Tourismus

Job Description

Sind Sie reisebegeistert und haben Sie Lust neue Länder und Kulturen kennenzulernen? Haben Sie jemals an eine Karriere in dem Bereich Touristik oder Kundenservice gedacht?
Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Contact Center in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Kunde

Expedia ist einer der führenden Onlinereiseveranstalter weltweit. Um die absolut Besten im Bereich Kundenberatung und Kundenzufriedenheit zu sein, hat Expedia im Laufe der Jahre viele Partnerfirmen, wie beispielsweise hotels.com und hotwire vereinigt, die für alle Notwendigkeiten des Reisenden eine passende Lösung anbieten. Gemeinsam mit seinen Partnerunternehmen ist Expedia für über 100 Stationen in mehr als 60 Ländern verantwortlich.

Ihre Aufgabe

  • Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen;
  • hilfreicher und effektiver Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
  • professionelle Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
  • telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
  • Grundlegendes Verständnis der englischen Sprache;
  • Gute allgemeine Computerkenntnisse und Schreibgeschwindigkeit;
  • Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
  • Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung (bevorzugt).

Unser Angebot

  • Start einer internationalen Karriere in einem multikulturellen Umfeld;
  • Zusammenarbeit mit Marktführern aus verschiedenen Branchen;
  • Intensive Ausbildung und Einarbeitungsphase;
  • Langfristige Weiterbildungsmöglichkeiten;
  • Befristeter, erneuerbarer Arbeitsvertrag;
  • Staatliche Krankenversicherung ab Vertragsunterschrift;
  • Private Krankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit;
  • Unterkunft in einer Teleperformance Wohnung in Lissabon;*
  • Nachträgliche Flugkostenrückerstattung;*
  • Kostenloser jährlicher Flug in die Heimat;
  • Kostenfreie Portugiesischsprachkurse*, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr für alle Interessenten.

*Für internationale Bewerber

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