Connecting to LinkedIn...

Get similar jobs by email Register →

Finnish Customer Support Adviser

Job Description

Asiakasyrityksemme on kasvava teknologiayritys, joka tarjoaa erilaisia verkko-ja kasinopelejä, vedonlyöntimahdollisuuksia ja lisäksi pilvipalveluratkaisuja. Heidän tuotemerkkeihinsä kuuluu muun muassa Rizk, Thrills, Guts, SuperLenny, Kaboo ja Betspin. Yrityksessä tiimityötä pidetään tärkeänä ja henkilökunta on tärkeä voimavara, josta halutaan pitää huolta. Henkilökuntaan panostetaan muun muassa erilaisin etuuspakettien ja ilmaisten hedelmien ja juomien muodossa, mutta myös antamalla mahdollisuuksia kasvaa työssä, haastaa itseään ja esittää innovatiivisia ideoita. Yritys on siis osallistava, monikulttuurinen ja monipuolinen paikka työskennellä. 
 
Haluaisitko sinä olla syynä siihen, että pelaajat palaavat yrityksen palveluiden pariin aina uudelleen? Työhön etsitään nimittäin vahvoja joukkuepelaajia, joilla on ymmärrystä asiakkaitamme kohtaan. Haluamme sinun eläytyvän pelaajien tunteisiin ja voittoihin ja olevan tukena ongelmatilanteissa. Yksi tärkeimmistä ominaisuuksistasi onkin se, että välität ihmisistä ja kykenet läheiseen vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa rakentaen pitkäaikaisia suhteita heidän kanssaan. Asiakastukitiimimme on yrityksen sydän asiakaskokemuksemme tuottamisessa. Onko sinulla intohimoa, tietämystä ja taitoja, jotka voisivat luoda maailmanluokan asiakaskokemuksen?
 
 
Tehtäviisi kuuluu:
  • Käsitellä asiakaskyselyitä reaaliaikaisesti kaikkien eri yhteydenottokanavien kautta
  • Kirjata ylös asiakaskontaktit
  • Kommunikoida tehokkaasti vertaisryhmien, johdon ja asiakkaiden kanssa
  • Pitää yllä ennalta määritettyä laatutasoa kaikissa asiakaskohtaamisissa

Vastuusi:

  • Pyrkiä keräämään asiakkailta tarvittavat tiedot mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti
  • Tunnistaa lisämyyntimahdollisuuksia ja käyttää niitä hyödyksi neuvottelu- ja myyntitaitojesi avulla
  • Tarkkaavaisuus ja huolellisuus kirjauksissa
  • Hallita ajankäyttöäsi tehokkaasti
  • Työskennellä sujuvasti muiden osastojen kanssa kerätäksesi tarvittavat tiedot työsi hoitamiseksi
  • Saavuttaa yksilökohtaiset ja tiimille asetetut myynnin ja palvelun avainindikaattoritavoitteet ja käyttäytyä niiden mukaisesti työssä
  • Käyttäytyä empaattisesti asiakkaiden ongelmatilanteissa
  • Toimia yrityksen ydinarvojen ja kulttuurin mukaisesti jokainen päivä
Mitä etsimme:
  • Sujuva suomen kielen taito
  • Hyvät numeeriset ja kirjalliset taidot
  • MS Office -sovellusten erinomainen tuntemus
  • Vahvat kommunikointitaidot ovat tärkeä osa työtä niin sisäisissä kuin ulkoisissa kohtaamisissa
  • Yrityksen tuotemerkkien perusteellinen ymmärrys
  • Todistettua kokemusta myynnistä ja asiakaspalvelusta
 
Maltalla työskenteleminen?
 
Malta on pieni, mutta vilkas saarivaltio Välimerellä. Se tarjoaa asukkailleen lähes jatkuvaa auringonpaistetta ja jännittävän yöelämän iltojen pimetessä! Saaren historialliset kadut viihdyttävät myös kulttuurin rakastajaa, ja lukuisat patikointireitit ja ulkoilma-aktiviteetit houkuttelevat myös aktiivisesta elämäntyylistä pitäviä. Työmahdollisuudet Maltalla ovat monipuoliset ja pelkästään online-pelialan yrityksiä on lukuisia!

Ref: Nordic Jobs Worldwide - Customer Service to Malta

Location

Similar Jobs