Connecting to LinkedIn...

Get similar jobs by email Register →

Finnish Outbound Operations Agent

Job Description

Maltalla työskenteleminen?
 
Malta on pieni, mutta vilkas saarivaltio Välimerellä. Se tarjoaa asukkailleen lähes jatkuvaa auringonpaistetta ja jännittävän yöelämän iltojen pimetessä! Saaren historialliset kadut viihdyttävät myös kulttuurin rakastajaa, ja lukuisat patikointireitit ja ulkoilma-aktiviteetit houkuttelevat myös aktiivisesta elämäntyylistä pitäviä. Työmahdollisuudet Maltalla ovat monipuoliset ja pelkästään online-pelialan yrityksiä on lukuisia!
  
Tietoja roolista
Etsimme innostuneita hakijoita Maltan toimistollemme Gziraan. Sopiva hakija on valmis viemään uransa seuraavalle tasolle! Tässä roolissa olet vastuussa asiakkaiden aktivoimisesta ja toiminnastasi raportoit Outbound-tiimin operaatiopäällikölle. Työaika on 40 tuntia viikossa.
 
Mitä teet?
  • Kontaktoit asiakkaita puhelimitse ja teet tarvittaessa jälkiseurantaa sähköpostitse/tekstiviestillä/kasvotusten
  • Kehität tehokkaita markkinointikampanjoita asiakkaiden säilyttämistä ja uudelleenaktivointia parantaaksesi
  • Aktivoit uudelleen lähteneitä asiakkaita
  • Luot asiakkaiden tarpeisiin sopivia bonustarjouksia
  • Toimit asiakkaiden ensimmäisen linjan tukena tarvittaessa
  • Keräät, analysoit ja raportoit tuloksiasi säännöllisesti
  • Keräät asiakaspalautteita ja esität niitä eteenpäin
  • Tuet CRM- ja CBM-puolia heidän päivittäisissä tehtävissään
  • Seuraat paikallisten markkinoiden tilannetta ja raportoit siitä eteenpäin
  • Vastaat Suomen markkinoista ja työskentelet läheisessä yhteistyössä muiden tiimien kanssa viestinnän yhdenmukaistamiseksi
 
Miten toimintaasi mitataan?
  • Onnistuneet asiakaskontaktit /päivä
  • Uudelleen aktivoitujen ja konvertoituneiden asiakkaiden määrä
  • Aktivointien ja konversioiden kustannukset
  • Bonuksiin käytettyjen kustannusten määrä suhteutettuna saavutettuun voittoon
  • Uudelleen aktivointien kokonaismäärä

Ominaisuutesi?

  • Aiempi kokemus online-pelaamisesta /puhelintyöskentelystä
  • Intohimo urheilua ja online-pelaamista kohtaan
  • Sujuva suomen kielen taito
  • Itseluottamus
  • Ystävällinen lähestymistapa asiakasviestintään
  • Suuri motivaatio, hyvä itsekuri ja ajanhallintataidot
  • Kyky tehdä päätöksiä nopeasti
  • Kiinnostus erilaisiin työkaluihin ja teknologioihin

Kuulostaako tämä sopivalta? Lähetä englanninkielinen CV:si ja hakemuksesi suoraan minulle tai ota yhteyttä kysyäksesi lisää! 

Ref: Nordic Jobs Worldwide - Outbound Operations Agent to Malta

Location

Similar Jobs