Connecting to LinkedIn...

Get similar jobs by email Register →

Finnish Technical Customer Support

Job Description

Töihin IT-tukeen Dubliniin! Maailmanlaajuisesti tunnettu asiakasyrityksemme tarvitsee tekniseen asiakastukeensa nyt uutta suomenkielistä työvoimaa. Jos sinulla on jo aikaisempaa IT-alan kokemusta tai koulutus ja osaat myös englantia sujuvasti, lue lisää tehtävästä alta!

Kumppanimme:

Kumppaniyrityksemme on kansainvälisestikin tunnettu toimistolaitteita- ja tarvikkeita valmistava sekä myyvä yritys. Yritys tarjoaa toimialansa johtavaa teknologiaa, joka auttaa sekä tehostaa käyttäjien ja organisaatioiden työskentelyä, kommunikaatiota ja yhteistyötä. Tällä hetkellä yrityksellä on toimipaikkoja yli 160:ssa maassa ja työntekijöitä on yli 35 000. Nyt he hakevat suomenkielistä vahvistusta heidän tekniseen asiakastukeensa!

Töihin Dubliniin:

Dubliniin on k​eskittynyt suuri määrä eri alojen yrityksiä, sillä Irlannin yritysverotus on paljon alhaisempi kuin monessa muussa maassa. Ulkomailta tulleita työntekijöitä kaivataan yleensä IT-yrityksissä ja tehtävissä, jotka vaativat erityistä kielitaitoa. Kaupunki on tunnettu myös loistavista vapaa-ajanviettomahdollisuuksista. Pubeja voit löytää kaupungin joka kulmasta ja se onkin Irlannissa tyypillinen tapa viettää aikaa ystävien kanssa. Irlannissa voit myös nauttia mitä uskomattomimmista maisemista ja vierailla vanhoissa kartanoissa ja linnoissa vaikka joka viikonloppu. Dublinin alueella asuu yli miljoona asukasta, joten sinne muuttava pääseekin samalla suurkaupungin vilinään, yhteen Euroopan erityisimmistä paikoista!

Asiakasyrityksemme toimisto sijaitsee n.10 kilometrin päässä Dublinin ydinkeskustasta ja he etsivätkin nyt suomenkielistä teknisen tuen asiakaspalvelijaa. Tehtävään valitun tärkein tehtävä on toimia Suomen asiakaskunnan ensimmäisenä yhteyspisteenä. Työssä pyritään auttamaan asiakkaita heidän ongelmatilanteissaan ja kysymyksissään, joten hakijalla on oltava hyvät ongelmanratkaisukyvyt ja sosiaalinen luonne. Tehtävä sopii sinulle, jos olet työskennellyt asiakaspalvelussa aiemminkin ja olet kiinnostunut teknologiasta ja muuttamisesta Irlantiin! Muuttajille yritys tarjoaa laajan muuttopaketin, jotta alkuun pääseminen uudessa paikassa sujuu hieman helpommin.


Päävastuualueet:

  • Ensimmäinen kontaktihenkilö markkina-alueen asiakkaille
  • Puheluiden hoitaminen tehokkaasti, samalla huolehtien kontaktin korkeasta laadusta
  • Teknisten ongelmien diagnosointi ja ratkaiseminen
  • Valituskäsittely
  • Asiakastietojen luottamuksellinen käsittely
  • Tietokantojen ylläpitäminen ja tietojen päivittäminen
  • Tuotelähetysten sujuvuuden varmistaminen
  • Muut johdon asettamat lisätehtävät​


Vaatimukset:

  • ​Vähintään ylioppilastutkinto tai vastaava
  • ​Sujuva kielitaito: englanti, suomi
  • ​Aiempaa asiakaspalvelukokemusta (> 6kk)
  • ​Hyvät atk-taidot
  • Ammattimainen puhelintyöskentely
  • Hyvä paineensietokyky
  • Positiivinen suhtautuminen myös vaikeisiin asiakastilanteisiin
  • Teknisten ongelmien ymmärrys ja kyky ratkaista teknologiaan liittyviä ongelmatilanteita
  • Hyvät sosiaaliset taidot
  • Loistava tiimipeluri
  • Empaattisuus asiakaskohtaamisissa
  • Aktiivinen asenne itsensä kehittämiseen työssä
  • Motivaatio tavoitella asetettuja tavoitteita
  • Joustavuus työajoissa
  • Kyky noudattaa annettuja ohjeita
  • Kohtelias ja avulias asenne


Edut:

  • ​Työ maailmanlaajuisesti tunnetussa yrityksessä
  • ​Kilpailukykyinen palkka ja bonukset
  • ​Muuttopaketti: lennot, asuminen ensimmäiseksi 2 viikoksi ja tuki asunnon löytämiseen

Ref: NF32102

Location

Similar Jobs