Connecting to LinkedIn...

Get similar jobs by email Register →

Finnish VIP Account Manager

Job Description

VIP ACCOUNT MANAGER
 
Asiakkaallamme on vuosien kokemus iGaming-teollisuudesta. Alunperin ruotsalainen yritys tarjoaa skandinaavista tukea kasino-harrastajille! Yritys etsii nyt joukkoonsa VIP Account Manageria huolehtimaan yrityksen tärkeimmistä asiakassuhteista. Tehtävässä menestyy henkilö, joka tietää kuinka VIP-asiakkaille tarjotaan maailmanluokan räätälöityä palvelua!
  • VIP Account Managerin ensisijainen tavoite on luoda ja ylläpitää läheisiä suhteita yrityksen tärkeimpiin asiakkaisiin syventäen asiakasuskollisuutta. Työn pohjana käytetään asiakasraportteja ja -seurantaa.
  • Sitouttaminen tapahtuu tukien VIP-asiakkaita sähköpostin, live-chatin ja puhelimen välityksellä sekä informoimalla heitä proaktiivisesti kaikista uusista tarjouksista ja eduista (Kasino, Pokeri, Urheilu-vedonlyönti ja Bingo) sekä tapahtumista.
  • Koska käyttäjäkokemuksella on olennainen rooli, VIP Account Manager varmistaa tiiviin yhteistyön eri osastojen kanssa VIP-asiakastilien hoitamiseksi mahdollisimman tehokkaalla ja sujuvalla tavalla.
 
Tehtävän vastuut:
  • Mainostaa VIP-asiakkaille markkinointikampanjoita
  • Varmistaa, että jokaista VIP-tiliä palkitaan ja että he saavat nauttia räätälöidystä asiakaskokemuksesta ja erityisistä eduista
  • Kehittää potentiaalisia asiakassuhteita ja muodostaa niistä pitkäaikaisia VIP-asiakkuuksia
  • Olla brändin "kasvot" VIP-asiakkaille
  • Edistää, kehittää ja toteuttaa VIP-tapahtumia ja tavata asiakkaita kasvokkain
  • Aktiivisesti säilyttää yhteys asiakkaisiin puhelimitse
  • Aktivoida uinuvia asiakkaita
  • Hoitaa VIP-asiakastukea kaikkien tarjottujen viestintäkanavien kautta ja raportoida asiakaspalautteista
  • Hoitaa erityisten asiakastapausten jälkiseurantaa (esim. KYC verifointi)
  • Profiloida pelaajia
  • Hoitaa myös tilapäisiä tehtäviä tarvittaessa
  • Tukea Britannian/kansainvälisen VIP-asiakastuen tiimiä tarvittaessa
 
 
Vaatimukset:
 
Taidot ja kokemus
  • Suomen kieli äidinkielen sujuvuustasolla, englannin kielen korkea taso
  • Kokemus VIP-asiakkaiden käsittelemisestä ja heidän kyselyidensä ratkaisemisesta on vaatimus
  • Kokemus VIP-asiakkaiden huolehtimisesta tapahtumissa
  • Olet helposti lähestyttävä, miellyttävä ja nautit vuorovaikutuksesta ihmisten kanssa
  • Erinomaiset myynnilliset taidot
  • Hyvät organisointitaidot, suhteiden rakentamistaidot, suunnittelu- ja priorisointitaidot ja kyky kiinnittää huomiota yksityiskohtiin
  • Analyyttinen mieli ja kyky hallita myynninedistämisriskiä
  • Sitoutuminen maailmanluokan palvelun tarjoamiseen arvokkaille asiakkaille
  • Olet aidosti ja voimakkaasti kiinnostunut online-peliteollisuudesta joko asiakkaana tai alan työkokemuksen kautta
  • Oma-aloitteinen, positiivinen ja hyvät ongelmaratkaisukeinot omaava henkilö
 
 
Koetko sopivasi kuvaukseen? Lähetä ansioluettelosi meille mitä pikimmiten, haastatteluita järjestetään jatkuvasti ja tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Yhteyshenkilö, Nina Filpus, nina@nordicjobsworldwide.com, +47 484 08 547.

Ref: Nordic Jobs Worldwide - Finnish VIP Account Manager

Location

Similar Jobs