French-speaking Customer Support for Netflix in Lisbon, Portugal

Job Description

Vous aimez regarder des films et séries télévisées ? Parler avec des gens que vous ne connaissez pas ? Apprendre de nouvelles choses et trouver des façons créatives de résoudre les problématiques ? Travailler au sein d’une équipe motivée et enthousiaste ? Alors rejoignez-nous !

Le candidat idéal est curieux, novateur et excité à l’idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors normes aux clients et futurs clients de Netflix.

Notre projet

NETFLIX est une plateforme américaine qui propose des films et des séries TV en flux continu pour ordinateurs (sous Mac ou Windows) et de nombreux appareils tel que Xbox360, PS3, WII. Cette année, la plateforme qui apparaît comme l’eldorado des fans de cinéma et de séries TV s’installe en France avec l’ambition de devenir le numéro un mondial du Service Vidéo à la Demande.

Responsabilités

• Assurer à la clientèle un service de qualité exceptionnelle par chat, email ou téléphone
• Assister les clients sur des questions relatives au site Netflix, à leur connexion internet, à leur compte et à leur transaction  
• Être une personne à l’écoute, patiente, avec une capacité d’empathie hors du commun  
• Être à l’affût des nouveautés concernant les produits et services Netflix
• Être capable de prodiguer une assistance technique sur des supports tels que PC, Mac, Xbox 360, Playstation, Wii
• Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe

Votre Profil

• Parfaite maîtrise de la langue Française à l’écrit et à l’oral
• Connaissances en anglais (préférentiel)
• Appétence pour les nouvelles technologies et l’audiovisuel
• Haut niveau de sympathie et d’empathie
• Capacité d’apprentissage rapide
• Expérience en centre d’appels (préférentiel)
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature
• Passeport Européen ou autorisation de travail pour les citoyens hors UE

Notre Offre

• Opportunité de carrière internationale dans un environnement multiculturel
• Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction
• Assurance maladie privée
• Mise à disposition d’un appartement en colocation
• Dépenses de remboursement du vol initial
• Vol annuel gratuit au pays d’origine (au sein de l’UE)
• Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques et plus encore!

About us 

We are a leading multilingual recruitment specialist agency, connecting talent from Germany, France, Netherlands, Belgium, Italy, Spain, and many more with businesses from all over the world.

Multilingual Jobs Worldwide is a leading language recruitment agency in Europe, matching the most exciting jobs with multilingual talent. Over the past 2 years, we have recruited and helped over 1000 multilingual speakers to their dream job with our partners in over 28 different countries.

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