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IT Service Desk Agent (m/w/d)

Job Description

Hast du eine positive Einstellung mit einer Draufgänger-Mentalität?
Du möchtest mehr über Kundenzufriedenheit in der IT erfahren?
Du möchtest Teil eines weltweit florierenden IT-Unternehmens werden?

Gut, dann könnte dies deine Eintrittskarte sein! 

Das Unternehmen.
Unser Kunde ist Europas führender unabhängiger Anbieter von IT-Beratungsdienstleistungen. Sie betreiben ein Infrastruktur Operations Center und Group Service Desks in Europa, Südafrika, Asien und Amerika, um Support in mehr als 30 Sprachen anzubieten. Für ihr Büro im Zentrum von Barcelona suchen sie neue Mitarbeiter zur Verstärkung ihres IT-Helpdesk-Teams, das in einem interessanten Projekt für ein großes Luftfahrtunternehmen arbeitet. Die Aufgabe. In dieser Position würdest du einem multinationalen Team beitreten, das sich der Bereitstellung hochwertiger Support Lösungen für seine Partner verschrieben hat. 

Deine Hauptaufgaben werden sein:

  • Beheben von IT-bezogenen Problemen deiner Partner, die während dem Büro Tages auftreten könnten
  • Unterstützung des Kunden über verschiedene Tools, E-Mail und Telefon
  • Anrufe im Ticketing-Tool dokumentieren
  • Eskalation von Problemen an die verschiedenen jeweiligen Teams
  • Aufrechterhaltung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Kommunikation mit deinen direkten Teamkollegen und verschiedenen Abteilungen


 Das Profil. 

  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, Spanisch ist wünschenswert
  • Du bist daran interessiert, mehr über IT zu erfahren
  • Du zeigst analytische und systematische Problemlösungsfähigkeiten
  • Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Denkweise eines Teamplayers
  • Du bist zuverlässig und pünktlich


 Das Angebot.

  • Ein Einstiegsgehalt von 20.500€
  • 39 Std./Woche in Wechselschichten
  • Ein unbefristeter Vertrag (contrato indefinido)
  • Private Krankenversicherung (Sanitas) mit zahnärztlicher Grundversorgung
  • Die Möglichkeit, in einem etablierten multinationalen Unternehmen mit globaler Präsenz zu arbeiten und zu wachsen
  • Ein großzügiger Restaurantgutschein
  • Vollbezahlte Ausbildung
  • Karriere Entwicklungs- und Führungsprogramm Möglichkeiten
  • Kostenlose Sprachkurse in Spanisch, Französisch und Englisch
  • Ein aufbauendes und unterstützendes Team, von dem du Teil werden kannst


Was sollten du vom Leben in Barcelona erwarten?

  • Das einzigartige Erlebnis einer internationalen und vielfältigen Kultur
  • Eine wunderschöne Strand Stadt, umgeben von Küstenstädten und Bergen
  • Herrliche gastronomische Erlebnisse der spanischen, katalanischen und internationalen Küche
  • Ein ziemlich dynamisches und aktives Stadtleben, in dem es schwer ist, sich zu langweilen
  • Sonnige Tage, mediterranes Wetter und ein entspannter Lebensstil


​Hallo, ich bin Kira von International Arbeiten/Blu Selection. Ich kümmere mich um deinen Rekrutierungsprozess für diese Position.  
Rufe mich gerne unter +34 931 24 44 90 an oder erreiche mich unter: deinrecruiter@bluselection.com 

Dieses Projekt passt nicht zu dir? Du kannst mir trotzdem deinen Lebenslauf zusenden, um für andere Projekte oder zukünftige Möglichkeiten berücksichtigt zu werden.

Ref: PLTG7989

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