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Kundenberatung / Kundenservice Inbound – Call Center in Portugal

Job Description

Sind Sie ein Teamplayer? Zählen Sie die Fähigkeit zur Problemlösung und  Empathie zu Ihren Stärken? 
Dann werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Nutzen Sie die Chance zum Start einer Karriere im Ausland. Für Bewerber aus ganz Europa bieten wir unter anderem eine Unterkunft in einer Firmenwohnung, die Rückerstattung der Flugkosten nach Lissabon, einen jährlichen Flug in die Heimat, sowie vielseitige Unterstützung vor Ort.
Wir unterstützen weltbekannte Unternehmen wie Facebook, Nintendo, ASOS oder Expedia.

 

Ihre Aufgabe

Ob online oder am Telefon werden Sie für unsere Kunden zum ersten Ansprechpartner. Es erwarten Sie vielfältige, abwechslungsreiche Aufgabenstellungen aus dem Bereich Kundenbetreuung.
Abhängig vom Auftraggeber agieren Sie in unterschiedlichen Branchen und befassen Sich mit folgenden Themen:

  • Kundenberatung bei der Buchung von Dienstleistungen;
  • Unterstützung bei Anliegen zu Zahlungsvorgängen und Fragen zu Kundenaccounts;
  • Garantie eines hilfreichen und effektiven Service im Technical Support;
  • Professionelle Verwaltung von Änderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen.
     


Ihr Profil

  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
  • Grundlegendes Verständnis der englischen Sprache;
  • Gute Computer- und Internetkenntnisse; 
  • Schnelle Lernfähigkeit;
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
  • Zielorientiertes Arbeiten;
  • Flexibilität und Belastbarkeit;
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).

 

Unser Angebot

  • Start einer internationalen Karriere in einem multikulturellen Umfeld;
  • Zusammenarbeit mit Marktführern aus verschiedenen Branchen;
  • Intensive Ausbildung und Einarbeitungsphase;
  • Langfristige Weiterbildungsmöglichkeiten;
  • Befristeter, erneuerbarer Arbeitsvertrag;
  • Staatliche Krankenversicherung ab Vertragsunterschrift;
  • Private Krankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit;
  • Unterkunft in einer Teleperformance Wohnung in Lissabon;*
  • Nachträgliche Flugkostenrückerstattung;*
  • Kostenloser jährlicher Flug in die Heimat;
  • Kostenfreie Portugiesischsprachkurse*, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr für alle Interessenten.

*Für internationale Bewerber
 

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