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Kundenserviceberater (m/w) in Portugal für die Kommunikationsbranche

Job Description

Sie sind ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität? Zählen Sie die Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie zu Ihren Stärken? Haben Sie Interesse an neuen Medien und zeigen Engagement bei neuen Herausforderungen? Dann werden Sie Teil unseres UPC Teams! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

 

Unser Kunde

Es gibt kaum jemanden in Österreich oder der Schweiz, der UPC cablecom nicht kennt. UPC cablecom ist ein führender Anbieter von Kommunikation und Unterhaltung. Fast 1,4 Millionen Kunden vertrauen auf die vielfältigen Produkte für Fernsehen, Internet, Telefonie und Mobilfunk. Beim unabhängigen Internetprovider-Test der ÖGVS ist UPC mit Konditionen, Angebotspalette und Servicequalität an erster Stelle.

 

Ihre Aufgabe

  • Telefonische Beratung (Inbound) bei jeglichen Kundenfragen bezüglich der umfangreichen Produktpalette von UPC cablecom, inklusive Verkauf der Produkte und Services;
  • Kundenberatung bei Anliegen zu Zahlungsvorgängen und Fragen zum Vertrag sowie seriöse Verwaltung von Kundendaten;
  • Professionelle Beratung zu Tarifen sowie zu aktuellen TV und Internet Angeboten;
  • Hilfreicher und e?ektiver Produkt- und Techniksupport, der die Erfahrung  der Kunden verbessert und so zu höherer Produktannahme führt;
  • Entwicklung der Markenbekanntheit.

 

Ihr Profil

  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
  • Grundlegendes Verständnis der englischen Sprache;
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
  • Zielorientiertes Arbeiten, Flexibilität und Belastbarkeit;
  • Leidenschaft für TV und Internet sowie grundlegendes technisches Verständnis; 
  • Gute Computer- und Internetkenntnisse;
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (ist ein Plus).

 

Unser Angebot

  • Start einer Karriere im Ausland in einem multikulturellen Umfeld;
  • Zusammenarbeit mit Marktführern aus der Kommunikationsbranche;
  • Intensive Ausbildung und Einarbeitungsphase;
  • Langfristige Weiterbildungsmöglichkeiten;
  • Befristeter, erneuerbarer Arbeitsvertrag;
  • Staatliche Krankenversicherung ab Vertragsunterschrift;
  • Private Krankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit;
  • Unterkunft in einer Teleperformance Wohnung in Lissabon;*
  • Nachträgliche Flugkostenrückerstattung;*
  • Kostenloser jährlicher Flug in die Heimat;
  • Kostenfreie Portugiesischsprachkurse*, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr für alle Interessenten.

*Für internationale Bewerber

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