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Kundenservicemitarbeiter (m/w) - Inbound

Job Description

Wir suchen Kundenservice-Mitarbeiter für unseren Standort Berlin-Wilmersdorf.
Kundenservice-Mitarbeiter sind für die telefonische Betreuung unserer deutschsprachigen Kunden verantwortlich. Als Mitarbeiter im operativen Geschäft sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Kunden. Bei der Bearbeitung von Kundenanfragen agieren Sie schnell, kompetent und einfühlsam, und legen dabei stets eine positive und freundliche Haltung an den Tag. Ihre Aufgabe besteht nicht im Nachsprechen von vorgegebenen Texten, sondern in der kreativen, feinfühligen und kompetenten Suche nach praktischen Lösungen für die Anliegen unserer Kunden.
 

Wichtige Fähigkeiten, Eigenschaften und Kompetenzen:

Business:

  • Sie kommunizieren souverän mit Kunden, können auf kreative und kompetente Weise praktische Lösungen anbieten und wachsen in einer kollaborativen Umgebung über sich selbst hinaus
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Sie können eigenständig arbeiten und fallspezifisch fundierte Geschäftsentscheidungen treffen
  • Bewusstsein für Dringlichkeit und Konsequenz in einem zielorientierten Arbeitsumfeld

IT-Kenntnisse:

  • Fähigkeit zum Erlernen und Anwenden von neuen Softwareprodukten
  • Solide praktische Kenntnisse im Umgang mit externen Systemen sowie PC-basierten Web- und Softwareanwendungen (Internet, Microsoft Office – Outlook, Word, Excel)

Erfahrung:

  • Mindestens sechs bis zwölf Monate Erfahrung im Umgang mit Kunden (branchenunabhängig)
  • Problemlösungskompetenz in einem hochgradig dynamischen Arbeitsumfeld
  • Deutschkenntnisse fließend in Schrift und Wort
  • Sehr gute Englischkenntnisse für die Teilnahme an Schulungen und die interne Kommunikation mit anderen Teams

Von Vorteil:

  • Erfahrung im Arbeitsumfeld Callcenter und Kundenservice mit direktem Kundenkontakt
  • Erfahrung in den Branchen Finanzdienstleistung und E-Commerce

Was wir bieten

Sie arbeiten in einem innovativen Unternehmen mit viel Teamgeist. Wir bieten hervorragende Karrierechancen, unterstützen Sie gezielt in Ihrer persönlichen Entwicklung und belohnen herausragende Leistungen. Bei PayPal werden Sie Teil eines Unternehmens, das wiederholt als einer der besten Arbeitsplätze in Europa ausgezeichnet wurde. Sie können u.a. mit folgenden Leistungen rechnen:

 

  • Überdurchschnittliches Grundgehalt und Prämien
  • Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben, Vier-Tage-Arbeitswoche
  • Unbefristete Festanstellung
  • 28 Tage Urlaub plus Feiertage
  • Optionale zusätzliche Altersvorsorge
  • Interne Weiterbildung
  • Leistungsbezogene Zusatzvergütung
  • 4 Wochen zusätzlichen Urlaub alle 5 Jahre
  • Kostenlose Getränke und Snacks

*Umzugsunterstützung wird individuell ermittelt.

Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, bewerben Sie sich über den Link oder senden Sie Ihren Lebenslauf an berlinjobs@paypal.com

Ref: R0015240

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