Connecting to LinkedIn...

Get similar jobs by email Register →

Outbound Agent in sunny Malta

Job Description

Vi leter etter en entusiastisk person til vår klient på Malta, som er klar til å ta neste steg i karrieren. I denne rollen vil du være ansvarlig for å hjelpe klienten vår sine kunder ved hjelp av telefon og chat.

Om selskapet

Vår klient strever etter å tilby sine kunder den beste gamblingopplevelsen. De har et team på mer en 200 agenter omkring i Malta og Gibraltar, som støtter kundene til deres 11 merker på lokalt språk, og skaper en skreddersydd personlig tjeneste de er svært stolte av. De søker nå nye medarbeidere til sitt hovedkvarter i Malta, hvor de tilbyr gode karrieremuligheter til de som ønsker å bruke sin lidenskap for kunder og utvikle en karriere innen kundesupport og online gambling. 

Hvert team består av 10-20 personer som jobber på et nøkkelmarked og smider sammen et tett harmonisk team. Servicen blir levert over live chat (70%), e-post og telefon. Det kreves at man har grunnleggende tekniske- og kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og verbalt. To ukers treningsprogram og løpende støtte, inkludert systemer og produktmoduler, tilbys alle nybegynnere for å sikre at de skal lykkes.

Bli bedre kjent med nydelige Malta
Det er ingen tvil om at Malta er en populær og attraktiv destinasjon for Skandinavere som er ute etter solen og det gode liv! Og det er mye av begge deler for den som flytter til Malta! Det er mange fordeler ved å leve på Malta. Blant annet er det veldig enkelt å leie en leilighet. Malta er også et veldig trygt land, og ifølge Eurostat har Malta kun 0,3% kriminelle hendelser per 1,000 innbygger. Det er selvfølgelig også vanskelig å slå 300 dager med sol i året! For mennesker som elsker varme, er Malta - sommerene nærmest perfekte! Engelsk er også det offisielle språket på Malta, som betyr at man kan integrere seg og forstå andre mennesker enkelt. Også alle helsekostnader på Malta er gratis, og så lenge du er ansatt i en bedrift får du full støtte om noe skulle hende meg deg! Ganske fantastisk! Å flytte til Malta gir deg muligheten til å oppleve både by og strand på samme tid. Her kan du vandre rundt i Valletta og oppleve de flotte små gatene, som kan minne om italiensk arkitektur på sitt beste. Samtidig har du har mange flotte bademuligheter bare en kort busstur unna. Om du liker å shoppe er Sliema stedet! Den vakre byen ligger langs kysten med utsikt tvers over havnebukta til Valletta, midt i mellom Valletta og St. Julian’s. Her er det stappet med gode cafeer, restauranter, puber og shoppingmuligheter. 

Hva vil du gjøre?

  • Kontakte vår klient sine kunder via telefon og oppfølging der det er nødvendig via e-post / SMS
  • Arbeid med CBM for å utvikle effektive utgående kampanjer for å forbedre markedet
  • Å bringe tilbake kunder og aktivere nyregistrerte
  • Opprette bonustilbud som passer kundenes behov
  • Å være førstelinjestøtte til kundene om nødvendig
  • Å samle inn, analysere og rapportere resultatene med jevne mellomrom
  • Innsamle og presentere kundenes tilbakemeldinger
  • Gi støtte til CRM og CBM ved deres daglige oppgaver
  • Overvåking og presentasjon av lokale markedsaktiviteter (tilbud, trender)
  • Å være ansvarlig for det norske markedet og samarbeide tett med andre team for å samkjøre kommunikasjonen

Kandidatprofil

  • Tidligere erfaring innen Igaming (Ikke et krav)
  • Lidenskap for sport og online spill
  • Flytende i norsk og engelsk
  • Tillitsskapende
  • Vennlig tilnærming til kundekommunikasjon
  • Høy motivasjon, disiplin og tidsstyring
  • Evne til å ta avgjørelser raskt
  • Interesse for verktøy og teknologier

Annet

Lokasjon: Tigne Point, Malta
Arbeidstid: 40 timer per uke med skiftarbeid som også inkluderer helger

Ref: iGaming

Location

Similar Jobs