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Spoof Processing Teammate (German)

Job Description

Wir suchen Mitarbeiter für das Risikomanagement und die Betrugsprävention an unserem Standort in Dundalk. Als Risk Agent im Spoof-Team bearbeiten Sie interne Vorgänge zur Betrugsprävention, überprüfen bestimmte Elemente und Transaktionen in Kundenkonten und treffen im Anschluss die jeweils angemessene Entscheidung. Darüber hinaus belehren Sie den Kunden über relevante PayPal-Richtlinien.
 

Wichtige Fähigkeiten, Eigenschaften und Kompetenzen:

Business:

  • Sie kommunizieren souverän mit Kunden, können auf kreative und kompetente Weise praktische Lösungen anbieten und wachsen in einer kollaborativen Umgebung über sich selbst hinaus
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Sie können eigenständig arbeiten und fallspezifisch fundierte Geschäftsentscheidungen treffen
  • Bewusstsein für Dringlichkeit und Konsequenz in einem zielorientierten Arbeitsumfeld

IT-Kenntnisse:

  • Fähigkeit zum Erlernen und Anwenden von neuen Softwareprodukten
  • Solide praktische Kenntnisse im Umgang mit externen Systemen sowie PC-basierten Web- und Softwareanwendungen (Internet, Microsoft Office – Outlook, Word, Excel)

Erfahrung:

  • Mindestens sechs bis zwölf Monate Erfahrung im Umgang mit Kunden (branchenunabhängig)
  • Nachgewiesene Problemlösungskompetenz in einer hochgradig dynamischen Arbeitsumgebung
  • Deutschkenntnisse fließend in Schrift und Wort
  • Sehr gute Englischkenntnisse für die Teilnahme an Schulungen und die interne Kommunikation mit anderen Teams

Von Vorteil:

  • Erfahrung im Arbeitsumfeld Callcenter und Kundenservice mit direktem Kundenkontakt
  • Erfahrung in den Branchen Finanzdienstleistung und E-Commerce

 

Was wir bieten

Sie arbeiten in einem innovativen Unternehmen mit viel Teamgeist. Wir bieten hervorragende Karrierechancen, unterstützen Sie gezielt in Ihrer persönlichen Entwicklung und belohnen herausragende Leistungen. Bei PayPal werden Sie Teil eines Unternehmens, das wiederholt als einer der besten Arbeitsplätze in Europa ausgezeichnet wurde. Sie können u.a. mit folgenden Leistungen rechnen:

  • Überdurchschnittliches Grundgehalt und Quartalsprämien
  • 25 Tage Urlaub plus Feiertage
  • Umfassende Krankenversicherung
  • Optionale zusätzliche Altersvorsorge
  • Weiterbildungsprogramm
  • Leistungsbezogene Zusatzvergütung
  • 4 Wochen zusätzlichen Urlaub alle 5 Jahre
  • Kantine mit Mitarbeiterrabatt
  • Kostenlose Nutzung des betrieblichen Fitnessraums und mehr...

     

*Umzugsunterstützung wird individuell ermittelt.

Ref: R0015868

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