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Support Specialist (m/w)

Job Description

Support Specialist (m/w)

Für ein international tätiges Unternehmen aus der Logistik-/IT-Branche suchen wir für den Standort Ulm ab sofort einen Support Specialist (m/w).


Ihre Aufgaben:

  • Der Aufgabenschwerpunkt liegt in der Kundenbetreuung, d.h. Sie tragen Verantwortung von der Systemeinführung bis hin zur Lösung von Anwenderproblemen der Plattform unseres Auftraggebers.
  • Sie sind der zentrale Ansprechpartner für die internationalen Anwender in den Industrieunternehmen und Speditionen für alle Anfragen rund um den Einsatz der Plattform.
  • Das selbständige Erfassen von Fehler- und Problemanalysen per Telefon, E-Mail oder die eigenständige Fehlerbehebung aufgrund automatischer Fehlertickets ist ein wichtiger Bestandteil.
  • Aufwandsanalysen für die gewünschten Kundenanforderungen werden von Ihnen in enger  Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams erstellt, auch die Angebotserstellung und das Managen von Vertragsabschlüssen und Vereinbarungen von Serviceleistungen werden für Sie selbstverständlich.



Ihr Profil:

  • Sie sind ein aufgeschlossener Teamplayer, haben Spaß am Umgang mit Menschen und sind an der spannenden und dynamischen IT-Branche interessiert
  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fremdsprachenkorrespondenten oder Speditionskaufmann mit sehr guten EDV-Kenntnissen (MS Office, Internet)
  • Eine schnelle technische Auffassungsgabe und hohe Eigeninitiative zeichnen Sie aus
  • Sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil z.B. Kenntnisse in Französisch und/oder Niederländisch
  • Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab



Ihr Benefit:

  • Flexible Arbeitszeiteinteilung
  • Flache Hierarchien
  • Raum für das Einbringen innovativer Ideen und eigener Vorschläge
  • Förderung und Entwicklung on-the-job
  • Zusätzliche Benefits, etwa Betriebliche Altersvorsorge oder kostenlose Getränke und Kaffee


Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, gerne auch von Absolventen und Berufseinsteigern. Bitte geben Sie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihren Gehaltswunsch in der Bewerbung an.

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