Technical Support Representative logistics (m/w) Engpassmanagement

Job Description

Wir suchen für einen sehr bekannten deutschen Automobilhersteller am Standort

Maastricht einen Technical Support Representative „logistics“ (m/w) in Festanstellung.

Es gibt kaum jemanden, der unseren Auftraggeber nicht kennt. Bei unserem Kunden handelt es sich um einen international führenden Automobilkonzern. Die hochwertigen Autos sind weltweit bekannt und beliebt. Genau wie die Automarke steht auch der Kundenservice unseres Auftraggebers für Faszination, Perfektion, Verantwortung & Qualität. Und genau für den Bereich Kundenservice suchen wir für unseren Aufraggeber einen ambitionierten Technical Support Representative „logistics“ (m/w) für das Kundenbetreuungszentrum am Standort Maastricht.

Folgende Tätigkeiten gehören zu Ihren Aufgaben

• Sie kümmern sich um die effektive Behandlung von eingehenden Support-Anfragen
• Sie sind dafür verantwortlich, dass eskalierte Engpass Teilanfragen für alle Geschäftseinheiten(Pkw, Transporter und Lkw) zeitnah gelöst werden
• Zu Ihren Aufgaben gehört ebenfalls die Dokumentation von Geschäftsaktivitäten im relevanten System (z.B. Ticketing-System)
• Sie kümmern sich um die proaktiv und kontinuierlich überwachen der Arbeitsauslastung um sicherzustellen, dass auf Engpassanfragen rechtzeitig reagiert werden kann oder Alternativlösungen zeitnah gefunden werden können

Job-Anforderungen

• Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder über ein abgeschlossenes Studium z.B. in BWL und bringen idealerweise schon erste Berufserfahrung in einer serviceorientierten Tätigkeit mit
• Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten idealerweise im B2B-Umfeld
• Sie sprechen deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprechen fließend Englisch
• Sie bringen Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Bereich Problemlösungen Geschäftsprozesse mit
• Sie haben eine Affinität zur Automobilindustrie oder Sie sind generell technisch affin
• Kenntnisse im Bereich Supply Chain Management wären von Vorteil
• Sie bringen die Fähigkeit mit die Beziehung zwischen internen und externen Prozesse zu verstehen
• Sie haben die Fähigkeit, Wechselwirkungen zwischen Angebot und Nachfrage in der Logistikkette zu verstehen
• Sie treten als "Markenbotschafter" auf
• Sie bringen sehr gute Computerkenntnisse (MS Windows Office) mit

Arbeitszeiten

• 40 Stunden pro Woche von Montag bis Freitag; gelegentlich auch samstags

Einarbeitung

Zu Beginn Ihrer Tätigkeit werden Sie ausgiebig auf höchstem Niveau geschult und eingelernt. Unser Auftraggeber legt höchsten Wert auf Sorgfalt und Präzision. Aus diesem Grund werden die Mitarbeiter bestmöglich auf ihre neue Herausforderung vorbereitet. Zufriedenheit der Mitarbeiter und persönliche Entfaltung stehen an oberster Stelle in diesem Unternehmen. Weiterentwicklungsmöglichkeiten werden angeboten.

Unser Kunde bietet Ihnen

• Sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen
• Leistungsorientiertes Gehalt zzgl. Boni wie Urlaubsgeld und eine leistungsorientierte Sonderzahlung
• Umfangreiches Umzugspaket bestehend aus 6 Wochen Unterkunft in einem schönen und möblierten Apartment, Übernahme der Kosten für Ihre Anreise zum Arbeitsantritt, Maklergebühren und Kosten für ein Umzugsunternehmen (wenn nötig). Darüber hinaus erhalten Sie zusätzlich noch eine finanzielle Unterstützung für Ihre Grundausstattung in der neuen Wohnung für Bewerber, die weiter als 50 km von Maastricht entfernt wohnen und die sich bereit erklären im Umkreis von 20 km vom Unternehmen eine Wohnung zu suchen
• „Transportationplan“(Zuschuss vom Unternehmen zur täglichen Anreise zur Arbeit)
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Ergonomisches Arbeitsumfeld

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