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Technische Kundensupport Position fr Deutschsprachler in Dublin

Job Description

Wir suchen technische Kundenservice Specialists für den weltweit führenden, unabhängigen Drittanbieter für maßgeschneiderte Lösungen für innerbetriebliche oder außerbetriebliche Zahlungsungsprozesse.

Bist du jemand, dem es wichtig ist, einen Unterschied im Kundenservice zu machen, der sehr viel Wert auf Qualität legt und ständig versucht ein Produkt zu verbessern und zu optimieren? Bist du permanent daran interessiert, das Beste aus deinem Mobiltelefon oder Tablet zu bekommen und du löst leidenschaftlich gerne technische Probleme?

Dann bist du die richtige Person für unser neues, multinationales Team in Dublin!

 

Aufgaben:

  • Exzellenter, freundlicher und effizienter Kundenservice
  • Unterstützung der Kunden das Maximum aus ihren maßgeschneiderten cloudbasierten Lösungen zu erhalten. Und das so effizient wie möglich.
  •  Ansprechpartner/in für Fragen zum App Setup, Unterstützung in der App-Nutzung (einfacher und fortgeschrittener Gebrauch).
  • Troubleshooting für technische Probleme
  • Erstattung fehlerhafter Produktteile
  • Ansprechpartner für Fragen rund um Abrechnungs- und Preisgestaltung
  • Beantwortung von Kundenanfragen via Email, Telefon und live Web-Chat

 

Anforderungen:

  • Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Mind. 1 Jahr Berufserfahrung als Technischer Kundenservice Specialist
  • Exzellente analytische, problemlösende und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, um die Kunden ruhig und aufbauend durch jeden Schritt zur Problemlösung zu führen
  • Kreativität bei der Suche nach Lösungen, sowie Enthusiasmus und Offenheit sich ständig weiter zu bilden und neu erlente Informationen anzuwenden
  • Einfache Kommunikation von technischen Problemen, so dass sie für jeden verständlich sind
  • Gutes Verständnis von web- und cloudbasierten Apps, sowohl in Windows, als auch in Mac gestützten Systemen
  • Gutes Verständis von Netzwerk Equipment und Dienstleistungen wie W-Lan, Ethernet, Router, ISP, etc.
  • Fähigkeit komplexe Anfragen zu troubleshooten und dabei die Bereiche Netzwerk, Hardware und Software im Sinne der einfachsten und besten Lösung zu kombinieren
  • Persönlichkeitsmerkmale: Teamplayer, stressresistent, Kommunikationstalent, lernfreudig

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