Job Description

Work & Travel Portugal!
Arbeiten Sie an einem wunderschönen Ort und lernen Sie ein neues Land & eine neue Kultur kennen!

 
Bei unserem Auftraggeber handelt es sich um den Weltmarktführer in Outsourcing und Kundenbeziehungsmanagement. Das Unternehmen betreut namhafte Kunden und überzeugt seit Jahren mit herausragenden Ergebnissen im Bereich Kundenpflege und Technical Support. In Portugal leisten mittlerweile mehr als 4.000 Mitarbeiter hervorragenden Service für die Kunden unseres Auftraggebers in mehr als 50 Ländern und 25 Sprachen.
Erwähnenswert ist, dass unser Kunde zum fünften Mal in Folge als “Great Place to Work” ausgezeichnet und im Jahr 2014 bereits vom Exame Magazin als eines der besten Unternehmen in Portugal für Arbeitnehmer ernannt wurde.


Ihre Aufgabe:

Sie unterstützen Auftraggeber unseres Kunden aus der Mobilfunkbranche in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung. Erleben Sie die Welt des Mobilfunks von einer anderen Seite und assistieren Sie Mobilfunkkunden bei Ihren Anliegen.
Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

•    Kundenberatung bei Anliegen zu Zahlungsvorgängen und Fragen zum Vertrag sowie eine
     seriöse Verwaltung der
     Kundendaten
•    Professionelle Beratung zu Tarifen und aktuellen Angeboten sowie Mobiltelefonen
•    Hilfreicher und e?ektiver Technical Support.

 
Ihr Profil:

•    Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Grundlegendes Verständnis
     derenglischen Sprache
•    Abgeschlossene Berufsausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
•    Gute allgemeine Computerkenntnisse und Schreibgeschwindigkeit; Leidenschaft für
     Telekommunikation und
     grundlegendes technisches Verständnis
•    Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie Teamgeist
•    Verfügbarkeit zwischen 07:00 – 24:00 Uhr, einschließlich rotierender Wochenenden
•    Kenntnisse in der Mobilfunkbranche (bevorzugt)
•    Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung (bevorzugt)
•    Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch (bevorzugt)


Das Angebot an Sie:

•    Befristeter, erneuerbarer Arbeitsvertrag; Intensive Ausbildung und Einarbeitungsphase
•    Langfristige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen; Sicherer und stabiler
     Arbeitsplatz
•    Nachträgliche Flugkostenrückerstattung; kostenloser jährlicher Flug in die Heimat
•    Unterkunft in einem Zimmer einer firmeneigenen Wohnung in Lissabon
•    Kostenfreie Portugiesisch Sprachkurse, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles
     mehr für alle Interessenten

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